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담당자가 바로 연락드려 예약여부를 확인해 드립니다.

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온라인예약 신청시 주의사항

  • 온라인예약신청은 2일전에 등록하셔야 가능합니다.
    기타문의사항은 예약실(051.740-3228)로 문의하여 주시길 바랍니다.
  • 신청접수후, 담당자가 예약가능여부를 알려드립니다.
    (연락이 되지 않을 경우, 예약신청이 되지 않습니다)
  • 예약신청일자가 당사가 지정한 성수기일 경우 성수기 요금이 적용됩니다.

‘∗’표시는 필수입력항목

 이 개인정보처리방침은 2015. 1. 20부터 적용됩니다.


부산관광공사 개인정보처리방침

부산관광공사(이하 '공사'라 함)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.


제1조(개인정보의 처리 목적)
① 공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
② 공사는 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

아르피나 시설이용
보유근거정보주체의 동의
보유목적객실 및 연회 예약접수, 고객의소리, 분실물센터
수집방법온라인(홈페이지)
수집항목명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소
보유기간5년


제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 공사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 공사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.
② 공사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
④ 공사가 위탁하고 있는 개인정보파일은 다음과 같습니다.

개인정보파일명 객실 및 연회 예약접수, 고객의소리, 분실물센터
이용·제공 기관명 ㈜제로웹
이용·제공 근거 홈페이지 유지보수 업무위탁 계약에 의한 제공
이용·제공 항목 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소
이용·제공 기간 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지


개인정보파일명 아르피나 시설이용정보
이용·제공 기관명 ㈜솔비넷
이용·제공 근거 시스템유지보수 계약에 의한 제공
이용·제공 항목 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 주소
이용·제공 기간 유지보수 업무위탁 계약 종료 시까지


제5조(정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 공사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 공사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)
① 공사에서 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법은 제1조(개인정보의 처리 목적) 2항의 개인정보파일현황과 같습니다.

제7조(개인정보의 파기)
① 공사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차

불필요한 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

2. 파기기한

개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 정당한 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
 
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

 
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 방화벽, 침입방지시스템

설치, 암호화, SSL, 보안프로그램 설치
 
3. 물리적 조치 : 개인정보처리시스템이 설치된 장소에 대한 접근통제

제9조(개인정보 보호책임자)
① 공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보보호책임자 : 경영기획팀장 정광수
- 이 메 일 : jgs815815@bto.or.kr

- 전화번호 : 051)780-2110, Fax : 051)780-2112

- 주 소 : 우)612-020 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 센텀사이언스파크 18층

▶ 개인정보보호 담당자 : 경영기획팀 과장 강동훈
- 이 메 일 : luchs@bto.or.kr
- 전화번호 : 051)780-2112, Fax : 051)780-2119

- 주 소 : 우)612-020 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 센텀사이언스파크 18층

제10조(개인정보 열람청구)
① 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

 
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
개인정보파일명 보유부서/ 열람장소 담당자 전화번호 FAX 비고
아르피나시설이용 아르피나 운영지원팀 이언수 051-740-3298 051-740-3205

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.


 
▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증필요)
제11조(권익침해 구제방법)
① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.


<아래의 기관은 공사와는 별개의 기관으로서, 공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보보호 종합지원 포털 (행정안전부 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청, 자료제공
- 홈페이지 : www.privacy.go.kr
- 전화 : 02-2100-3394

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 경찰청 사이버테러대응센터
- 소관업무 : 개인정보 침해 관련 형사사건 문의 및 신고
- 홈페이지 : www.netan.go.kr

- 전화 : (사이버범죄) 02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112
자세한 사항은 홈페이지 하단 "개인정보취급방침"을 확인 바랍니다.


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숙 박 약 관

(2011. 9월 기준)

제1조(약관의 적용)
① 부산관광공사 아르피나(이하 “아르피나”라 한다)가 체결하는 숙박약관 및 여기에 관계되는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의한 것으로 하고, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 한다.
② 아르피나는 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 가맹점간의 약관에 따른다.
③ 아르피나는 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위 내에서 필요할 경우, 별도 계약을 체결할 수 있다.

제2조(숙박접수의 거절)
아르피나는 다음과 같은 경우에 숙박을 접수하지 아니할 수 있다.
1. 숙박신청이 본 약관에 의하지 않는 경우
2. 만실로 인하여 객실의 여유가 없을 때
3. 숙박하고자 하는 분께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 때
4. 숙박하고자 하는 분께서 전염병자로 명백히 인정될 때
5. 숙박에 관련하여 필요이상의 부담을 갖게 될 경우
6. 천재 또는 시설의 고장 등 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없을 때
7. 애완용 동물 또는 위험약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
8. 불법 무기 휴대자
9. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정될 때

제3조(성명 등의 신고)
아르피나는 숙박예약을 신청하는 예약자에게 다음 사항의 명시를 요구 할 수 있다.
1. 숙박자의 성명, 성별, 국적, 직업, 주소, 주민등록번호, 여권번호 등
2. 기타 아르피나에서 필요하다고 인정되는 사항

제4조(예약금)
① 아르피나가 숙박예약 신청을 받을 경우에는 예약금의 불입을 받은 경우에만 예약을 보증한다.
단, 신용카드를 이용할 경우에는 예약금 불입 여부에 관계없이 예약을 보증한다.
② 전항의 예약금은 제6조에서 정한 내용에 해당할 경우 위약금으로 충당하고 잔액이 있을 때에는 반환한다.
단, 예약금 없이 신용카드를 이용할 경우, 신용카드회사에서 정한 제6조에 해당하는 위약금을 청구한다.
③ 아르피나는 신용카드에 의한 예약 또는 예약 취소 시에는 접수번호, 접수일시, 접수자 성명, 위약금 내용을 예약자에게 알린다.

제5조(예약의 취소)
① 아르피나는 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에 예약을 취소할 수 있다.
1. 제2조 제3호 내지 제9호에 해당된다고 인정될 경우
2. 제3조 각호에 해당하는 사항의 명시를 요구했는데도 기한까지 회답하지 않을 경우
3. 제4조 제1항의 예약금 납부를 요구하였으나 기한까지 불입하지 않을 경우
② 아르피나는 전항에 의해 예약을 취소했을 시 이미 받아들인 예약금이 있을 경우에는 이를 반환한다.

제6조(위약금 청구)
① 아르피나는 예약신청자가 예약의 전부 또는 일부를 취소했을 때 다음과 같이 이에 대한 위약금을 징수할 수 있다.
1. 일반 숙박 예약자
가. 숙박일 2일전에 해약하였을 경우 : 위약금 없음
나. 숙박일 1일전에 해약하였을 경우 : 최초 1일 숙박요금의 20%
다. 숙박일 18:00 이전에 해약하였을 경우 : 최초 1일 숙박요금의 50%
라. 숙박일 18:00 이후에 해약 또는 미도착 하였을 경우 : 최초 1일 숙박 요금의 80%, 이후 자동 예약해제
2. 단체숙박 예약자
가. 숙박일 7일전에 해약하였을 경우 : 위약금 없음
나. 숙박일 7일전부터 2일전 사이에 해약하였을 경우 : 숙박자 객실 당 최초 1박분 숙박요금의 10%. 단, 예약자의 20% 미만 해약 시에는 미부과
다. 숙박일 1일전에 해약하였을 경우 : 1객실당 최초 1일째 숙박요금의 20%
라. 숙박일 18:00 이전에 해약하였을 경우 : 최초 1일 숙박요금의 50%
마. 숙박일 18:00 이후에 해약 또는 미도착 하였을 경우 : 최초 1일 숙박 요금의 100%, 이후 자동 예약해제
바. 단체숙박에 대한 계약이 있을 경우 위 각 호의 조항보다 우선한다.
② 전항의 규정에 의하여 예약취소된 것으로 간주되는 경우에 있어서 예약자가 연락을 하지 않고 도착하지 않은 것이 기차,
항공기 등 공공운송기간의 결항 또는 지연, 기타 예약자 자신의 책임에 의한 것이 아니라고 인정될 시에는 제1항의 위약금은 받지 않는다.

제7조(등록)
숙박자는 도착 즉시 아르피나 프론트 데스크에서 등록카드에 성명 등의 숙박자 인적사항 등을 기재하여야 한다.

제8조(숙박요금 산정)
① 숙박료는 고객이 도착한 후로부터 출발할 때까지 요금을 기준으로 하되, 도착 시 등록카드에 기명한 시간에서 출발 시 객실 키를 회수한 시간까지며, 체크아웃 시간은 12:00를 기준으로 한다.
② 숙박시한이 경과하였을 경우 다음과 같이 추가 요금이 부과된다.
1. 17:00 까지 : 객실요금의 50%
2. 17:00 이후 : 객실요금의 전액
③ 1일 미만의 숙박요금은 다음과 같이 적용한다.
1. 12:00 이전 체크인 하여 5시간 이내 : 정상요금의 50%
2. 12:00 이후 체크인 하여 17:00 까지 체크아웃 시 : 정상요금의 50%
3. 상기의 체크아웃시간 초과 시 : 정상요금의 100%

제9조(요금의 지불)
① 숙박자는 퇴실할 때 또는 아르피나에서 지불요청이 있을 때는 통화, 신용카드나 여행자 수표 또는 쿠폰으로 프론트 근무자에게 요금을 지불하여야 한다.
② 숙박자는 요금지불의 혼란을 미연에 방지하기 위하여 퇴숙예정 1일 전에 프론트 근무자에게 계산준비를 요청할 수 있다.
③ 숙박자는 등록을 필한 이후에는 임의 또는 부득이한 사정으로 숙박을 하시지 않을 경우에도 숙박요금을 지불하여야 한다.

제10조(객실열쇠 인수 및 반납)
① 숙박자는 등록할 때 프론트 데스크에서 객실 열쇠를 인수하고 퇴실 시에는 요금지불과 동시에 프론트 근무자에게 이를 반납하여야 한다.
② 숙박자는 투숙중 객실 열쇠를 분실하였을 때는 지체 없이 프론트 데스크에 신고하여야 한다.
③ 숙박자가 열쇠를 소지하고 퇴실하였을 때는 지체 없이 우편 또는 기타방법으로 아르피나에 전달해 주어야 한다.

제11조(숙박계속의 사절)
아르피나는 숙박자가 비록 투숙중일지라도 다음 사항에 해당될 때는 계속 투숙을 거절할 수도 있다.
1. 제2조 제3호에서 제9호에 해당될 경우
2. 아르피나의 규칙을 준수하지 않을 경우
3. 지나친 음주와 소란행위로 타인에게 피해를 주는 경우

제12조(숙박의 책임)
① 숙박에 대한 아르피나의 책임은 숙박자가 아르피나의 프론트 데스크에서 숙박등록이 끝났을 때나 또는 객실에 안내되었을 때
이중 먼저 행위가 이루어졌을 때부터 시작되어 숙박자가 퇴실하고자 객실을 비워 줄때 끝난다.
② 숙박자가 아르피나의 규칙 및 약관을 이행하지 않음으로써 야기되는 사고에 대하여 아르피나는 일체 책임을 지지 않는다.
③ 아르피나는 숙박예약 보증 후 예약자에게 객실제공을 못할 경우에는 동등 또는 더 나은 타 숙박시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상한다.

제13조(영업시간)
아르피나 부대시설의 영업시간은 별도 게시되어 있으며 사정에 따라 변경될 수 있다.

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객실수
숙박인원
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